プライバシーポリシー

MATE FRIEND運営事務局（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報およびチャットの会話内容の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. チャット内容の保護と匿名性

当サービスにおけるAIキャラクターとの会話（チャット入力内容）は、厳重なセキュリティのもとで保護されます。会話内容は外部の第三者や他のユーザーに公開・共有されることは一切ありません。

2. 取得する情報とその利用目的

当社は、本サービスの提供、ユーザーサポートの対応、およびAIの応答品質の向上の目的においてのみ、必要最小限の情報を取得し利用します。

3. 第三者提供の制限

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報および会話ログを第三者に提供いたしません。ただし、システム保守やLLM（大規模言語モデル）APIの連携等、業務委託先に必要な範囲で処理を委託する場合がございますが、その際も適切な管理を行います。

4. 情報の管理とセキュリティ

お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、改ざんおよび漏洩を防止するため、通信の暗号化等、必要かつ適切なセキュリティ対策を実施します。

5. お問い合わせ窓口

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
メールアドレス：info@matefriend.net

制定日：2026年4月11日